採用難の時代におけるブランド強化とマッチング精度の向上

01 相談内容
総合人材サービスを展開する企業様。求人市場の変化と求職者ニーズの多様化により、従来の採用支援モデルの効果が薄れつつあった。特に「求職者の登録数減少」と「企業とのマッチング精度の低下」という2つの課題が顕在化し、サービスの競争力維持が困難になっていた。そこで、採用ブランドの強化とマッチング精度向上を目的に、縁デザインへ相談をいただいた。
02 主な課題
① 求職者の登録数減少
・同業他社との競争激化により、求職者の認知獲得が難航
・従来のマーケティング戦略が求職者の価値観変化に対応できていない
・ブランドの訴求力が弱く、求職者に「この人材サービスを利用すべき理由」が伝わりづらい
② 企業とのマッチング精度の低下
・企業側の採用ニーズが多様化し、従来のデータベース型マッチングでは精度が低下
・求職者と企業の間で、スキルや価値観のミスマッチが増加
・企業向けのブランドイメージが確立されておらず、高単価の採用支援案件の獲得が困難
03 アサインしたエキスパートデザイナー
①ブランドデザイナー
②UIUXデザイナー
③コンテンツクリエイター
04 支援概要
(1)求職者向けのブランド強化と認知拡大施策の実施
(2)企業向けのブランディングとサービス訴求の見直し
(3)マッチング精度向上のためのUI/UX改善
(4)SNS・デジタルマーケティング戦略の再構築
05 支援詳細
① 求職者向けのブランド強化
市場調査を実施し、求職者が人材サービスを選ぶ基準を再分析。その結果、求職者は「スピード感」や「企業との価値観の一致」を重視しており、単なる求人数の多さではなく、「自分に合う求人を紹介してくれるか」を最も重視することが判明。そこで、求職者に対するブランドメッセージを再設計し、企業との適切なマッチングができる点を強調。
② 企業向けブランディングとサービス訴求の見直し
企業の採用ニーズが変化する中、同社の「どのような価値を提供できるのか」が曖昧だったため、ブランドの軸を整理し、訴求を最適化。
企業向けのサービス資料・提案書のクリエイティブを刷新し、強みを明確に打ち出す
コンサルティング要素を強化したプランを設計し、高単価案件の獲得を目指す
BtoB向けのオウンドメディアを立ち上げ、企業向けの採用ノウハウを発信
③ マッチング精度向上のためのUI/UX改善
求職者と企業のミスマッチを減らすため、マッチングプロセスのUXを改善。
求職者のスキル・価値観の可視化を強化(プロフィール情報のリッチ化)
企業とのマッチングロジックを見直し、適切な案件の推薦精度を向上
採用担当者向けのダッシュボードを改良し、候補者選定の効率化を実現